Smyths Toys Villeneuve d'Ascq - Villeneuve-d'Ascq

Cédric Flament

Le magasin est chouette il y a du choix mais les employés c'est un enfer. Ils en ont absolument rien à faire de tout. J'y ai passé 10 minutes, 2 vendeurs ont fait tomber des jouets qu'ils portaient (et ils en portaient qu'un c'est dire le manque total de goût des gens) j'ai vérifié en passant un jouet à été rangé cassé après sa chute, et ils en avaient rien a faire, aucun intérêt pour leur faute, ils préféraient continuer leur discussion.
Faites tres attention à ce que vous prenez.

A (“Eld”)

J'ai acheté une barriere de sécurité ce matin. Le prix est attractif mais ça s'arrête là. La barriere a clairement déjà été utilisé, empreintes de doigts, rayures, clips abimés. On s'attend a mieux en achetant du neuf... Mais le plus drole c'est quand on veut retourner un jouet. Le jouet n'a jamais été utilisé, seul Le carton exterieur ouvert. Mais ils ne reprennent pas car soit disant rien n'est relis en rayon...j'aurais aimé une politique d'honnêteté plutôt que de profit...mais je dois en demander trop...je n'y retournerai plus.

Ambre Noctem

Mon expérience avec cet établissement a été très décevante. Dès mon arrivée, l'accueil a été extrêmement désagréable. La caissière, en charge de l'accueil, n'a même pas pris la peine de me laisser finir une seule phrase et m'a constamment coupé la parole, ce qui est non seulement impoli, mais aussi frustrant.

De plus, elle n'a pas pris le temps de vérifier le stock des produits que je demandais. Au lieu de chercher ou de me fournir une réponse précise, elle a simplement indiqué qu’il n’y en avait pas sans même vérifier correctement. J'ai eu l'impression qu'elle ne se souciait ni de ma demande, ni de me fournir un service de qualité.

Je suis extrêmement déçu par cet accueil et cette prise en charge totalement insuffisants. Je ne reviendrai certainement pas et je ne recommande pas cet endroit.

Guillian Duprez

Super endroit ,les personnes qui emballent les produits sont très aimables et gentil(les) . Un plaisir d'aller dans cette enseigne.
Je reviendrai sans soucis !
L'association qui s'en occupe fait un très bon travail

Utilisa Trice

Faites attention aux produits que vous achetez dans cette enseigne vérifiez que tous est bien emballés et neuf !! j'ai acheté un article puériculture à 200€ je déballe à la maison article abîmé avec des petits défauts par ci par là qu'on a voulu me revendre , personnels peux souriant hautain surtt la dame âgée blonde , endroit froid, pas chaleureux du tout.. retour fait et un nouvel article récupéré dans un autre magasin car je ne voulais plus retourner là-bas , je n'y remettrai plus jamais les pieds !

Pascaline

J'y suis allée pour récupérer un cadeau avec mes 2 petits enfants 7 et 9 ans. Et là le choc. Ce n'est pas un magasin mais un lieu de stockage où les produits "jouets" sont entassés sur 7 ou 8 et 9 étages. Le ressenti, le dégoût. Même mes petits enfants n'ont eu aucun plaisir à y déambuler.... Contrairement à leur attitude chez les concurrents.Et pour récupérer le jouet commandé, il faut suivre les ordres pour passer d'un endroit qui s'ouvre puis se ferme pour passer à un autre.
Ce n'est pas un magasin. Cet endroit n'a rien d’attractif bien au contraire.

David Vermeulen

Client habituel de l'enseigne ,je n'y mettrai plus les pieds !!
Expérience client CATASTROPHIQUE, ne trouvant pas un article,je demande de l'aide à une personne,réponse "c'est devant vous si vous ne trouvez pas c'est que l'on a pas " !!
À aucuns moments elle s'est dit que si je demandais de l'aide ,c'est justement parce que je ne trouvais pas !!
On n'a besoin de rien, on demande....sans commentaire

Perlin Decim

Magasin avec du choix, mais je rejoins la plupart des avis négatif sur le service clients plus que limite..
Venir pour récupérer une commande et être face a une dame qui n'est pas très aimable et PIRE parle très mal de ses collègues... Vraiment la honte
Églantine ma belle, tes collègues parlent mal de toi !!!