Restaurant Imperial La Panne - De Panne

Carole Lekenne

Restaurant très sympathique, cadre chic, salle de jeux pour les enfants.
Menu et carte varié.
Personnel très gentil et service impeccable.
Nous reviendrons !

YaneQ DMX

Je suis récemment allé dans ce restaurant avec un groupe de 9 personnes et je dois malheureusement dire que ce fut une expérience extrêmement décevante. Voici les détails de notre mécontentement absolu :

1) Service médiocre: Bien que nous ayons réservé, quatre de nos amis sont arrivés avec environ 15 minutes de retard. Les autres étaient à l'heure. Au lieu de faire preuve de compréhension, le service s'est avéré être très mauvais. Le personnel semblait débordé.

2) Menu trompeur: Deux personnes ont commandé un mix de légumes, qui s'est avéré très décevant : il ne contenait que du brocoli et du chou-fleur. Cette sélection était accompagnée d'une soi-disant sauce aux légumes, à peine reconnaissable. La description sur le menu était trompeuse.

3) Plats incomplets: Deux autres personnes ont commandé un menu qui, selon la carte, devait contenir quatre croquettes de crevettes. À notre grande surprise, il n'y avait que deux croquettes dans l'assiette. L'explication du personnel selon laquelle ces croquettes pesaient en réalité 10% de plus que les quatre habituelles était non seulement illogique mais aussi trompeuse. Il était clairement indiqué sur le menu qu'il y en avait quatre, et nous n'avons pas été informés au préalable que le nombre avait changé.

4) Qualité de la nourriture: Deux personnes ont commandé un steak de soi-disant 300g, qui devait être servi entre "saignant" et "à point". Ce que nous avons reçu était cependant très dur et loin des 300g promis - il pesait au maximum 200g. On nous a dit que nous devions être à l'heure pour recevoir un service adéquat, ce qui nous a semblé inapproprié. .

5) Temps d'attente long: Après avoir commandé, il a fallu 1 heure et 15 minutes pour que notre nourriture arrive enfin. Cela a été particulièrement ennuyeux pour les enfants de notre groupe, qui devenaient très impatients. Malgré notre faim, nous avons renoncé à renvoyer le steak en cuisine, car le temps d'attente aurait été encore plus long.

6) Menu enfant inflexible: Une personne souhaitait partager un menu enfant avec son enfant, car ils avaient peu d'appétit. Cela a été refusé par le personnel, qui a insisté pour qu'un menu adulte, deux fois plus cher, soit commandé. Apparemment, on ne peut pas commander tout ce qui figure sur la carte, ce qui est extrêmement inflexible et peu convivial.

7) Réactions inappropriées de la direction: Lorsque nous avons appelé les propriétaires pour exprimer nos plaintes, leurs réactions étaient insuffisantes et défensives. Nos critiques n'ont pas été prises au sérieux.

8) Facturation erronée: Pour couronner le tout, nous avons constaté lors de l'addition qu'il y avait une erreur en notre défaveur. Il a fallu plusieurs demandes pour obtenir une réduction minime. En guise de compensation, le restaurant nous a finalement offert deux des huits verres d'eau de robinet (d'une valeur totale de 6 €) sur une facture de plus de 350 €, soit un geste commercial de 1,7%. Un geste très limité pour une si mauvaise expérience.

9) Propreté des toilettes: En plus de tout cela, les toilettes étaient sales et mal entretenues, ce qui est inacceptable pour un restaurant qui prétend être de standing.

Dans l'ensemble, notre visite dans ce restaurant "chic" a été une déception totale. Ni le service ni la qualité de la nourriture ne justifient les prix très élevés. Je ne recommande pas ce restaurant et déconseille vivement d'y aller.

Jean-François VANDEN ABEELE

Tout était parfait! Nous avons été manger avec un bébé et avons été très bien accueillis.
Le personnel nous a très vite mis à l’aise en nous proposant d’aller changer bébé à l’entrée des toilettes ou allaiter dans un divan dans une pièce réservée aux enfants. (Un gros + pour les familles)
Quant aux plats, tout était parfait de l’entrée au dessert!
L’apéritif maison est surprenant, le poisson est d’une excellente qualité et le dessert est copieux!
Nous reviendrons sans hésiter! Je conseille vivement cette adresse!

Céline Vaneukem

Nous avons passé un moment génial en famille dans ce restaurant. Nous nous sommes sentis accueillis, les enfants ont passé un très beau moment dans un environnement adapté pour eux pendant que nous, les parents, avons pu profiter d'un repas délicieux et qualitatif dans un beau cadre. Cela sans se sentir jugé et en pouvant discuter tranquillement. Un moment et un lieu rare !
Le menu enfant était parfait et constitué de produits frais et sain. Ça change des fritures et autres repas industriels souvent servis ailleurs.
Une certitude, nous reviendrons !

Schlesser Allison

Un vrai régal de l'entrée au dessert. Tout est délicieux, gros coup de cœur pour le caviar belge.
L'accueil est très attentionné, et gros point positif pour la salle des enfants qui permet aux parents de profiter pleinement de leur repas.
Bravo et merci

David Glejser

Restaurant très bien situé au bout de la digue, sur les dunes, face à la grande statue de Léopold. L'endroit est très bien décoré, agréable et possède une superbe terrasse. Les menus sont excellents, tant les poissons que la viande et le homard est à tomber ! Les vins sont à la hauteur et le service très agréable et efficace. Il faut réserver. Chapeau pour le clin d'oeil sur l'addition

Guillaume Vaneukem

Nous étions 7 dont 3 enfants pour le lunch. Nous avons été super bien accueilli, c'est vraiment un lieu à conseiller à la côte pour manger avec ses enfant de tout âge et avec une cuisine raffinée ! Merci

Woltanson

La cuisine est excellente, les cuissons sont parfaites.
Le personnel est très agréable et le restaurant en lui même est joli et confortable.

Menu:
Amuse bouche: tartare de langoustine.
Entrée : salade de demi homard tiède.
Plat: saint-pierre sauce au beurre.
Dessert: tarte au pomme maison.

Je recommande sans hésiter.