PlayPhone Tamines - Achat/Vente et réparation smartphone, tablette, console de jeux et ordinateur - Sambreville

Alyson A.

MÀJ : 26/11
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service de réparation de votre magasin. J’ai un téléphone qui était tombé dans l'eau.
Au départ, tout semblait en ordre, mais après plusieurs jours sans nouvelles, le magasin était fermé à Namur et il était impossible de vous joindre. J'ai donc appelé le magasin de Tamines, où on m'a simplement informé que mon téléphone ne fonctionnait plus, sans explications supplémentaires.
Quand j'ai demandé à récupérer mon téléphone, on m'a d'abord dit que je devais attendre un appel, puis qu'il fallait passer le lendemain, mais encore une fois, le magasin était fermé. Mon copain a dû s’énerver pour obtenir des informations, et finalement, on nous a dit que l'on reprendrait contact avec nous, ce qui ne s'est pas produit. Nous avons sonner une énième fois où là on m’a clairement demander pourquoi, je voulais récupérer mon téléphone, vu que il ne s’allumait plus. (Certe mais mon téléphone je l’ai quand même payé!)
Quand j'ai finalement récupéré mon téléphone, qui s’est retrouvé à Tamine au lieu de Namur, il était dans un état inacceptable : alors cette encore une fois il ne s’allumait plus mais était dans un état impeccable je l’ai récupéré sans vis et avec un écran mal recollé. Je l'avais déposé en bon état, et je me retrouve avec un appareil dégradé.
Je suis extrêmement déçue par ce service, et je ne compte pas revenir.
Je ne met que très rarement des avis, mais la j’ai été très déçue

26/11 réponse au commentaire: De mauvaise foi !!
J’ai essayé de vous joindre au moins dix fois pour obtenir des nouvelles concernant l'état de mon téléphone. Je n'ai jamais reçu d'appel de votre part… Vous n’avez jamais essayé de me joindre ! C’est inexact de dire que mon téléphone est dans un état déplorable. Même s'il a pris l'eau. Il était nickel. Lorsque je l'ai déposé chez vous, toutes les vis étaient présentes. La raison pour laquelle je n'ai pas pu récupérer mon téléphone pendant un mois et demi, c'est que vous étiez toujours fermé.
Vous aviez aussi mentionné que vous nous recontacteriez lors de votre passage à Namur. Vous allez probablement dire que vous avez essayé de m'appeler, mais que je n'ai pas répondu ? Encore une fois c’est faux. Même si mon téléphone ne fonctionnait plus, j’ai le droit de le récupérer, étant donné que je l'ai payé !
En ce qui concerne notre attitude, je pense que nous avons été très patients. Il est vrai qu'à un moment donné, nous avons dû nous énerver, mais je tiens à souligner que la personne que j'ai eu au téléphone ne s'est pas montrée particulièrement sympathique. Cela ressemble à de la mauvaise foi de votre part. Je me demande vraiment qui est le plus malhonnête dans cette situation, au vu de votre réponse.
Étant donné que vous affirmez que mon téléphone est dans un état pitoyable, je vais joindre des photos pour prouver qu'il est en bon état, à l'exception des vis et de l’écran. (Il est passé dans vos mains).
Je fournirai également des captures d'écran des appels manqués et des messages envoyés. Si il le faut ! J'attends de votre part des preuves similaires si c’est vrai ce que vous dites?
Pour conclure, je suis heureuse que d'autres personnes puissent avoir une meilleure expérience que la nôtre avec des PROFESSIONNELS.
Je vous souhaite une bonne continuation.

lucas V.

Très contente de la répartition de mon iphone xr écran prix correct protège écrans offert et j'ai acheté une coque 15 euro juste parseque moi je fais confiance au vrai professionnel et le monsieur qui ses occupé de mon iphone je les trouver professionnel a 200% et il gère super bien mon métier
Chacun a ses qualités et lui sa qualité il ses de quoi il parle quand on parle de réparation ou autre a rapport au multimédia
et super accueil très honnête aussi ce qui est rare encore un grand merci pour votre gentillesse et je recommande à 200%

Signée
Le forain

Jerome T.

A éviter à 200%!!!!! téléphone récupérer plus dégradé que quand je l’ai apporté!!!!!! Écran mal collé et le bouton central sur mon iPhone ne fonctionne plus, changer 2 fois, Écran beug sans arrêt, franchement carnage ce magasin et investi le prix d’un nouveau téléphone au final…. Jamais j’y retournerai……!!!!!!

Suite 2

Une histoire c’est déroulé il y a 2 mois je pense pour info……
Je n’ai pas le temps de passer 8 fois à votre magasin déjà asser perdu de temps comme cela…. Ou me transféré à votre magasin à Namur, vous pensez vraiment que j’ai que ça à faire de mes journées…. (A me faire tourner en rond).
Je ne suis pas un de vos concurrents, j’étais un de vos clients mais ici c’est fini!!!!
La garentie j’en ai bien peur, je suis juste bon à changer de téléphone!!!! Merci en tout cas!!!!!
Ps: il n’y a pas de jour à mettre des commentaires
Bye

Thibault J.

Le vendeur est vraiment souriant et sympa, toujours un plaisir de parler avec et franchement la p'tite musique qui met bien c'est pas mal 👍

Olivier L.

Je me rends ce jeudi matin au magasin en vue d'acheter un nouveau chargeur pour mon gsm Samsung. Le vendeur me propose un chargeur aux normes UE. Je demande néanmoins s'il n'a pas un chargeur de marque Samsung. Il en trouve un sans boite dans un tiroir et m'annonce un prix de 25euros, prix supérieur au premier chargeur proposé. J'accepte, je fais confiance au professionnel! Je rentre chez moi, je mets mon gsm en charge. Je constate que rien ne fonctionne, je change de prise, de cable,...rien n'y fait!, aucune charge! A y regarder de près, je constate que le chargeur n'est pas neuf! Je reprends ma voiture et retourne au magasin. Je demande d'échanger le chargeur Samsung contre celui proposé en premier lieu. Sans faire d'histoire, le vendeur accepte et me rembourser les 5euros de différence.
Suite à cette expérience, je me pose des questions quant au crédit à apporter à cette vente d'un chargeur défectueux d'occasion pour une somme de 25euros!
Je m'adresse à un petit commerce pour favoriser le commerce local et avoir affaire à un professionnel et voilà le résultat!
Je suis très déçu!

Michelina L.

Le personnels est accueillant, réparation au top et prix raisonnable. Je recommande

Benjamin H.

Super magasin ! Reparation au top et verre de protection offert 👌 les patrons sont super sympas je recommande

Maxime L.

Magasin très professionnel avec de bon conseils et avec un bon rapport qualité pris