Micromania - Zing REIMS CENTRE VILLE - Reims

Alice Vazart

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec le Micromania de Reims, centre-ville. J’ai acheté une PS5 en ligne, et en suivant toutes les indications, je me rends en magasin pour la récupérer. À ce moment-là, on m’informe qu’il faut obligatoirement présenter la carte bancaire physique utilisée pour l’achat, ce qui n’est précisé nulle part sur le site.

Lors de ma première visite, mon conjoint s’est présenté avec tous les justificatifs nécessaires, mais les vendeurs ont refusé de lui donner la console sans la carte bancaire. Pourtant, lorsque je suis revenue seule avec la carte, ils n’ont même pas demandé sa pièce d’identité et se sont simplement contentés de ma carte, en justifiant cela comme une « mesure contre la fraude ». Excuse absurde, car en cas de vol de portefeuille, le fraudeur aurait justement la carte et la pièce d’identité !

De plus, nous possédons une carte de fidélité chez Micromania avec des achats historiques qui prouvent nos précédents achats, dont deux consoles. Ce n’est donc pas comme si nous étions des inconnus pour le magasin. Malgré cela, le personnel a fait preuve de mépris, d’arrogance et d’un manque total de considération envers nous, sans aucune flexibilité.

Pour une enseigne aussi connue, ce type de comportement est inadmissible et mérite d’être revu en interne. La transparence des informations sur les conditions de retrait et une meilleure formation à l’accueil en magasin sont des corrections urgentes à apporter.

Non seulement ils m’ont fait perdre un temps précieux, mais ils ont aussi gâché l’anniversaire pour lequel cette console était destinée.

Noémie Michaux

Accueil chaleureux, vendeurs au top, merci Dorian j’ai eu la figurine que je voulais dans la box mystère Disney ! ?

hubert maupoil

Samedi 11h30
Pas de réponse à un bonjour.
une seule employée dans le magasin En train de configurer tranquillement une PlayStation avec un client et de discuter avec lui alors que des clients attendent en caisse (avec une poussette pour que vous me remettiez) et accessoirement comptoir de vente ou l on ne peut même pas poser ses articles tellement il y a de bordel dessus)
Après 5 cinq minutes d’attente, à voir que l’on patiente Quand on lui pose la question, si quelqu’un peut venir en Caisse, la réponse est « je suis seul. Sinon quelqu’un serait déjà là. J’en ai encore pour 10 minutes minimum»(je passe sur le ton dedaigneux de votre employé)
Apparemment, votre Caissiere n’est ni payée pour réfléchir ni embauchée pour ses compétences commerciales.

Cependant, le problème a été réglé : le jeu a été acheté sur un site Internet et moins cher.

Jordan SAVOYEN

Je suis venu vendre 2 jeux ps5 et 7 jeux ps4 et on me les a repris 92€ je suis très content de l’affaire et les vendeurs très très aimable et sympa mais je n’ai pas eu de sac alors que je l’ai achetée. Je recommande les yeux ferme limite

Sarah Feger

Vendeur très sympathique, magasin propre et bien rangé !
Nous avons revendu des jeux pour une somme très intéressante (62e) qui nous a permis d'acheter un jeu Mario et une manette magnifique (avec une carte cadeau(30e)), bref nous avons depensé 98 centimes seulement !
Je recommande !

Abdelhafid MIMOUN

Je donne rarement mon avis, mais j'ai eu une excellente expérience au sein de ce magasin. Très accueillant, un charmant jeune homme a su me donner de très bons conseils et à m'orienter vers des jeux me correspondant. Très satisfait !

Roger Eric (reabyteless)

Accueil sympa, il y a toujours des geeks pour vous renseignez.
cela mérite 4 étoiles car le dernier jeu acheté ne convenait, Après quelques Processus, je suis repartie chez moi et 3 semaine plus tard j'obtenais le remboursement du jeu. merci.
ne changé rien, je reviendrai !

Sin Salem

Équipe sympa, à l'écoute et apte à renseigner en cas de doute/question. Top ?