Mairie de Bron - Bron

Aurel

Le monsieur à l'accueil est très professionnel, poli et très agréable. Il m'a été d'une grande aide et a su répondre à toutes mes questions. Un grand Merci à lui pour son professionnalisme

Miss Célia BOB

Extrêmement déçue. J'appelle la mairie afin d'avoir un renseignement pour le "pass les B[r]ont plans", puisque le site ne fonctionne pas. La dame me coupe la parole pour abréger l'appel, n'attend pas la fin de ma demande et n'est même pas au courant des cartes avantages proposées par sa mairie. Elle me répond qu'elle ne peut rien faire puisqu'elle est "simplement au standard". Aucune forme de politesse, de patience ou de sens de l'accueil.

Dilek Sahan

Plus d'un quart d'heure d'attente au téléphone avant que l'accueil réponde ! Cest incroyable quand même on se demande si vraiment ils sont présents ou non sur place. Normalement, ouvert à partir de 7h30 donc je pense qu'il y a moins d'affluence mais malgré cela, la prise en charge au téléphone est très très long !!! Franchement, vous rendre à la mairie serait beaucoup plus rapide !!! Service très très lent !

Nel Dairi

Je me sentais obligé de laisser un avis pour la gentille dame brune à l’accueil. Souriante, très douce, merci pour votre accueil ! Si le monde était rempli de gens comme vous, il se porterais bien mieux, merci!

Rose Lainé

J’ai eu un très bonne accueil des messieurs, dames de l’accueil de la Mairie, c’était très appréciable après mon expérience avec la mairie de Villeurbanne ! Je vous remercie

J’ai pris un rdv (eu un rdv rapidement) pour un passeport et une CNI, ça s’est très bien passé, j’ai été accueilli par une dame pour déposer mon dossier et un monsieur pour récupérer mes papiers, tout deux très professionnels et sympas. Je les remercie également

Zoé Pontet

Je suis arrivée 10 minutes avant mon rendez-vous mais il s’avère qu’il me manquait une pièce pour mon renouvellement de pièce d’identité, merci à la gentille dame de l’accueil (la petite brune au joli blazer !) qui m’a aidé pendant 15 minutes en étant à mon écoute et en me conseillant au mieux !
De plus, l’attente n’était pas très longue et toutes les personnes que j’ai croisé étaient souriantes. Je recommande vivement !

Madina Aggoune

J'ai consulté les horaires d'ouverture (7h30-15h30) et me suis rendu sur place à 13h pour obtenir un acte de naissance, un service qui prend à peine deux minutes. Malheureusement, on m'a informé que ce service n'était disponible que le matin. C'est très frustrant, d'autant plus que les horaires d'ouverture sont déjà assez limités. Il serait utile d'indiquer plus clairement ces restrictions horaires pour éviter des déplacements inutiles.

Isabelle

Très déçue du service dans les grandes lignes.

J'ai pris rendez-vous pour renouveler ma carte d'identité et la personne qui s'est occupé de mon dossier était très désobligeante. Cela a été très désagréable d'entendre cette personne se plaindre des gens qui viennent effectuer des démarches administratives avec une autre personnes, elles sont supposées nous aider!

Ensuite, lorsque ma carte a été disponible, j'ai vu sur le site internet les horaires d'ouverture et je suis arrivée vers 16h mais malheureusement en été les horaires changent et le service ferme non pas à 16h30 mais 15h30. Donc les portes étaient fermées. Pas de problème.

Je reviens le lendemain à 15h25, je le conçois c'est assez tard par rapport aux horaires de fermerture mais je me suis dépêchée juste après la fin de ma journée de travail et j'ai emprunté le l'autoroute et payé le péage pour pouvoir arriver aussi vite que possible.

À l'intérieur, on me dit que le service est déjà fermé. Je vois tous le monde déjà avec leur affaires personnelles et qui sont sur le départ.

Je décide de revenir le lendemain et essayer de sortir du travail plus vite encore. Je paye le péage sur l'autoroute, et j'arrive ce mercredi à 15h18. Encore une fois, on me dit que le service est déjà fermé et de revenir lundi avant midi car bien sûr, ils font le point de l'assomption.

À cause de mes horaires de travail, je ne peux pas arriver avant 15h15-15h20.

Je ne peux pas demander à une tierce personne de récupérer ma piece d'identité à ma place malheureusement.

J'ai été très frustrée mais je n'ai rien dit et j'ai donc dû demander à poser une journée à mon travail seulement pour pouvoir récupérer ma carte d'identité. Là, une très gentille jeune femme s'occupe de moi et je récupère ma carte en même pas 2 minutes.

Au delà du fait que j'aurais pu récupérer ma carte d'identité plus tôt sachant maintenant à quel point le processus est rapide, je ne comprends pas comment on peut fermer le service plus tôt qu'annoncé. C'est ne pas respecter les autres personnes. Autant annoncer la fermeture du service à 15h15, voire même 15h et non pas 15h30 si c'est pour envoyer balader tout le monde entre 15h15 et 15h30!