GLS - Rogerville

Nelly L.

Malgré une confirmation claire 48 heures avant, les livreurs ont choisi de déposer mon colis à un relais sans respecter mes instructions. Ce relais, fidèle à sa réputation douteuse, est rarement ouvert, rendant la récupération des colis presque impossible. Une telle désinvolture, tant de la part du livreur que du relais, est inacceptable et mérite une sérieuse remise en question. Un minimum de respect des consignes et de professionnalisme serait attendu.

Lucie T.

Comme tous les autres, frustrée de devoir mettre absolument une étoile.
Il y a une semaine, je dois recevoir un colis à domicile, je suis présente mais le livreur n’a même pas daignée m’appeler et a directement déposé mon colis en point relais difficile d’accès. Une réclamation sur le site de GLS a été effectuée.
Aujourd’hui, j’anticipe mon absence et demande la livraison en point relais tout proche de chez moi, je reçois le sms m’indiquant que mon colis a été livré. Qu’elle ne fut pas ma surprise quand je découvre que le livreur a EU L’AUDACE DE LE FAIRE LIVRÉR À UN POINT RELAIS ÉLOIGNÉ DE CHEZ MOI ! À quoi servent les points relais dans ce cas ?

Brigitte M.

Frais de port plus élevés réglés pour livraison à domicile.
Livraison annoncée le 02/12 par mail …. Rien !
Puis annoncée le 03/12.
Je suis donc assignée à résidence pendant 2 jours.
Tout cela pour que l’on me dise qu’en mon absence le colis a été remis au point relais.
Le livreur n’a même pas fait l’effort de se présenter à mon domicile…. Tellement plus facile et rentable !
Et c’est pas la première fois… autant indiquer clairement que la livraison à domicile n’est pas proposée. NUL NUL ET NUL

Eva G.

Déçu. Je mets une étoile car c’est le minimum que l’on puisse mettre.
J’appelle le service client, pour leur dire que mon colis est marqué comme livré sauf qu’aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile alors que j’étais là !!
D’autant plus la dame du service client me dit que le livreur a noté qu’il n’était pas passé au domicile mais qu’il m’avait appelé à 11h et qu’il avait ma confirmation pour déposer le colis dans un point relais. Hors, c’est faux !! J’ai payé 4€ pour être livré à mon domicile et au final je me retrouve à faire 25 min de routes (allé retour) pour récupérer le colis.
INADMISSIBLE !!!
A fuir !!

Nicolas B.

Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoiles car il ne mérite même pas une étoile ! J’ai reçu un SMS le matin, même pour me dire que mon colis est arrivé à la huitième position donc dans moins de deux heures. Je reste donc sur place et je vois bien sur le SMS que le camion est proche de chez moi ( Soi-disant … ), Pour qu’au final quand c’est à mon tour, il marque échec de livraison alors que ça faisait Une heure que j’attendais devant le portail !! Une honte

Thomas M.

Dommage on peux pas mettre zéro, suis très mécontent de la livraison, le livreur n'est même pas eu le courage de passer chez moi, il a mis directement mon colis dans un relais qui est loin de mon domicile sans mon consentement. Super, merci gls

guillaume

Quel honte ! Je comprend pas pourquoi cette societé est encore ouverte , ́’ colis livré’́ ,alors que je n’ai pas vu de livreur et que j’etait présent toute la journée chez moi ,le livreur a deposer le colis dans un relais ,mais sa il fallait aussi que je le devine aucun mail aucun papier dans la boite au lettres ,j’ai du appeler le service client pour savoir ou etait mon colis ,inscrit comme livré

Des incapable !!!!!!!!!!!!

Victorien H.

Si je pouvais seulement mettre 0 étoile je le ferai. Société de livraison incompétente. Retard et délai jamais respecté. Des livreurs qui soi disant passent et sonnent chez vous. Il n'en est rien. J'ai attendu un colis toute une journée il n'est jamais arrivé. Le livreur m'a dit qu'il était passer et qu'il n'y avait personne. Obliger de m'embrouiller avec lui pour qu'il fasse demi tour et me ramène mon colis. Inadmissible !! A fuir tout simplement !!