FNAC Rouen - Rouen

gharbi M.

Très grand magasins dans une petite galerie, très sympa l'environnement, agents de sécurité très sympa accueil avec le sourire, vendeur très agréable Tony de très bon conseil très gentil, très grand choix, situé dans un endroit mythique rue du gros horloge. 5/5

Noa N.

Lors de mon achat à la caisse Libre service j’ai rencontré une employée à la caisse qui est sensé faire son travail correctement et garder son professionnalisme en restant agréable .
Effectivement, nous sommes le dimanche et avec la foule de Noël se sent poussé des ailes , elle parle avec agressivité au lieu de trouver une vraie solution à la situation des caisses qui sont mal disposés .
C’est bien dommage car l agent de service lui est vraiment très agréable lui à l’entrée du magasin….

Pauline F.

Grand merci à Benoît pour ses conseils sur les casques audio à réduction de bruit. Dommage que le sennheiser M4 ne fonctionne plus pour le tester, sinon je pense que je repartais avec. Il y a quatre ou cinq ans nous avions acheté une enceinte à ce même vendeur et c’est toujours avec une grande honnêteté qu’il nous conseille sur les produits, et c’est bien appréciable. Je recommande !

Sasso S.

Bonjour

J'ai récupéré la commande d'un livre neuf en mauvaise état.
La couverture au dos est rayée comme si un cutter était passé dessus à plusieurs endroit.
J ai acheté un livre neuf et non d'occasion, et encore moins un livre qui a servi de planche à découper. On sent l ambiance de l'entreprise dans les coulisse.

Bref ça fait vraiment dégueulasse !

INGRID D. A. M.

Je suis passée le 23 décembre au rayon informatique en recherche d'un câble pour mon mac pro..je me rapproche d'un vendeur pour des renseignements mais quand il a compris que je ne venais pas pour acheter un ordinateur,il a été très expéditif et pas du tout agréable. C'est vraiment dommage ce comportement pas du tout commerçant et irrespectueux.
Tant pis pour vous , une cliente perdue et pas prête de remettre les pieds dans votre magasin.
Je suis moi même dans le commerce, un client bien reçu ( même s'il n'achète pas sur le moment) est un client qui reviendra.
Pour info,il existe pas mal de formations sur comment bien communiquer et savoir fidéliser... à bon entendeur.

Camille D.

J’ai voulu avoir des renseignements sur des ordinateurs et le vendeur m’en a montré 1 en m’expliquant 2 choses à peine.
Quand il est passé à un deuxième ordinateur je lui ai expliqué que je ne comptais pas acheter l’ordinateur aujourd’hui.
Le comportement a directement changé, il a coupé court et m’a littéralement dit « au revoir ».
Bon bah au moins c’est clair, il n’a pas fait sa vente aujourd’hui mais il ne la fera pas plus tard non plus !

A Z.

Catastrophique la disponibilité des vendeurs ! J'ai longuement patienté pour attendre qu'un vendeur occupé avec une cliente se libère.
Je m'oriente vers un autre vendeur juste à côté mais celui-ci refuse de me renseigner sur un article que je venais voir avant achat. Je me suis senti ridicule à attendre aussi longuement, tout ceci pour être expédié en quelques secondes par le vendeur, après 15 minutes d'attente (oui oui !)
Scandaleux !

Rodolphe M.

Magasin mal organisé et absolument sans intérêt. Il sera nécessaire de passer commande pour tout article qui sort un petit peu de l’ordinaire… Dans ce cas, autant passer par le géant de la vente en ligne bien connu de tous. En terme d’accueil du public, on touche le fond : une fois vos articles payés, lorsque vous ressortez du magasin, un agent de sécurité patibulaire opère un contrôle aléatoire (Mais quand même au faciès…) et demande le ticket de caisse des articles avec lesquels vous sortez du magasin. Gardez donc bien votre ticket sur vous, sinon, vous serez bon pour payer une deuxième fois. Suspecter de vol les clients qui paient est assez indélicat, et je comprends de ce fait de mieux en mieux le déclin du commerce, de proximité et l’essor de la vente par Internet. Bref, je n’y mettrai jamais les pieds