FNAC Le Havre - Le Havre

Morgane P.

Le personnel semble peu impliqué, préférant indiquer vaguement où chercher plutôt que d’accompagner les clients. L’expérience de shopping manque clairement de convivialité. En résumé, mieux vaut se débrouiller par soi-même pour éviter les désagréments.

Petit conseil : éviter d’y aller pendant les soldes, car le stress des vendeurs se fait sentir.

Par contre, très bon accueil et service pour l’encaissement !

Bastien S.

Je mets 2 car il y a sûrement de bon vendeurs, mais je suis suis tombé sur le vendeur plus antipathique que j'ai jamais rencontré. Rayon téléphonie, je vais le voir en lui disant bonbour, il soupire, je lui pose des questions il me répond "bah c'est un téléphone quoi". Le néant absolu du conseil. Par conséquent je suis allé acheter mon téléphone dans un autre magasin.

Aziz A.

Très mauvaise expérience avec le SAV suite à une panne d’une trottinette électrique acheté le 31/07/2024, et qui n’a duré que 6 mois.J’avais acheté 2 trottinettes ninebot e2+ , une des deux est tombé en panne. Nous les avons utilisé à la même fréquence et JAMAIS sous la pluie.
Le SAV nous informe que le produit n’est pas pris en garantie prétextant une oxydation et une casse !!! Je rappelle bien que le produit n’a jamais été utilisé par temps de pluies. De plus le produit a été remis au SAV et aucunes pièces extérieures n’a été endommagé lors du dépôt au SAV.
Déplorable de vouloir à chaque fois incriminer le client pour ne pas prendre en charge les frais de réparations, à toujours vouloir mettre en doute la véracité de mes propos.
On m’oriente vers le service consommateur !!!!
Quelle blague !!!
Un SAV mais pourquoi alors !!!
Vu déjà les commentaires des autres clients!!!
Une enseigne qui promet.
Aucune étoiles ⭐️.
Et pour finir on m’appelle pour savoir si je souhaite la réparer pour 318,17€ , alors que son prix d’achat neuve est de 301,98€…..
Résultat, je n’achèterai plus chez la FNAC.

Reine

Je vois beaucoup de commentaires vis à vis de vendeurs mal aimables, que jusqu'ici je n'ai personnellement pas rencontrés, allant pourtant régulièrement au magasin.
Le seul commentaire que je pourrais faire est concernant les rayons. Je me rends au rayon musique, albums de kpop précisément et je me rends compte que les 10 albums que j'ai vu la veilles ont étés retirés. C'est vraiment dommage, surtout qu'il y à la place.. mais soit. En dehors de ça les rayons sont propres, la plupart des articles sont bien tenus et je n'ai jusqu'ici, pas eut de problème quelconque.

Auber V.

Je sors à l'instant avec mes places pour le roi lion il faut vraiment avoir envie d'acheter. Aucune plus value que sur le site j'attends car madame est sur son portable puis je lui explique et lui demande si c'est bien moins cher le soir que 15h elle me répond je ne sais pas alors que j'y vais avec un enfant pour moi l'horaire est très important. Je demande les places 1er prix aucune proposition pour choisir mes places alors qu'il en reste plusieurs elle clic sur 3 au hasard dans le bons prix et voilà 94euros s'il vous plaît. Elle n'est clairement pas faite pour le commerce voilà l'exemple même du choix des achats sur le net par beaucoup de personnes.

Username

Le rayon de livres étiqueté "médecine et santé" est bourré de livres ésotériques, spirituels, pseudo-scientifiques etc. qui n'ont rien à faire là. Il s'agirait de faire un grand ménage... ou renommer les rayons pour ce qu'ils contiennent vraiment.
C'est vraiment limite de présenter des contenus trompeurs (voire dangereux) quand il s'agit de la santé des gens.

louna_ L.

Très décevant. Nous venons dans le cadre de nos études poser des questions à un vendeur qui est d’accord pour nous accorder 3 minutes de son temps. Des réponses nous manque on nous oriente vers une cadre «Murielle» qui nous envoies clairement chier. Pour une responsable je pense qu’il serait important de revoir son accueil clientèle sachant que nous avions également fait des achats. Merci de nous avoir montré le comportement à ne pas avoir lorsque nous sommes en entreprise.

Pascal F.

Bonjour.
Je désire féliciter l'ensemble du personnel de la Fnac Le Havre pour son professionnalisme, son accueil toujours chaleureux et ses conseils avisés.
En particulier, mademoiselle Kim qui officie à l' accueil et effectue très bien son travail.
Avec tous mes remerciements.
Joyeuses fêtes à tous.
Continuez ainsi.