FNAC Deauville - Touques

Roland K.

Grande déception aujourd'hui quand vous demandez à l'accueil de vérifier si un livre est en stock et qu'on vous répond, oh moi je ne connais rien en livre de cuisine, voyez avec mes collègues. Bah bien sûr collègues inexistants. Alors la commande du livre est partie à l'instant chez Amazon.... tant pis pour vous.

Vidal B.

Très mauvaise expérience à la Fnac Deauville

J’ai récemment acheté un casque Apple à la Fnac, et malheureusement, il s’est avéré défectueux. Je me suis rendu sur place simplement pour demander un envoi en réparation, pensant que cela ferait partie du service après-vente de base ( ce qui est bien noté sur la facture garantie 2 ans et j’etait dans les deux ans ) Au lieu de cela, j’ai été accueilli avec mépris et moqueries de la part du personnel et à chaque retour pour montrer les problèmes rencontré avec mon casque les employés disant " c’est encore la même dame qui est là " Aucune aide, aucun professionnalisme, juste une attitude arrogante et un manque total de considération pour le client.
De plus lorsque j’ai demandé à mes parents de m’aider dans cette situation compliqué car je n’habite plus ici, le personnel a été dire à mes parents que je mentais et que lorsqu’ils avaient eu le casque il fonctionnait à la perfection.
Pendant 8 mois je me suis battu à venir presque chaque semaine pour leur montrer les différent problèmes.
Mais rien à faire ils ne voulaient pas faire fonctionner la garanti qui apparement n’en ai pas une…

C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière, surtout lorsqu’ils viennent pour une demande légitime. Je déconseille vivement ce magasin si vous attendez un minimum de sérieux et de respect.

Theo V. H.

Personnel très aimable et serviable. J’ai été appelé pour savoir si ma commande était arrivée. Aussi agréable au téléphone qu’en magasin, je recommande ce magasin, qui est en plus très pratique.

Lu-K A.

J'ai passé commande sur le site fnac le 11 décembre pour les cadeaux de Noël de mes neveux et nièces, des articles qui étaient indiqués en stock, pourtant il m'a été envoyé qu'une partie de ma commande le 13 décembre, m'indiquant que l'autre partie me serait livrée entre le 23 et le 24 décembre, j'ai donc tenté d'annuler le reste de ma commande, n'étant pas à mon domicile ces deux jours pour les réceptionner avant Noël, mais annuler était impossible sur le site, je les ai donc contacté plusieurs fois, mais aucune réponse de leur part, ça fait toujours plaisir de se faire ignorer. Aujourd'hui nous sommes le 24 décembre et la dernière partie de ma commande n'a toujours pas été livrée et mes messages pour annuler sont toujours ignorés, j'ai donc dû courir dans les magasins pour trouver un cadeau de dernière minute. Merci pour votre inefficacité la fnac.

martine L.

Toute l’équipe sympathique avec la clientèle
Nous attendions une personne est allée chercher un café à mon époux
Dylan absolument très gentil avec le client pour mettre en route une montre ⌚️ Apple swatch .
Ses explications ont été claires et nets
Sincèrement très contente de cette boutique Fnac
J’y reviendrai et je conseille vivement cette boutique

Doudou K.

Personnel souriant , disponible même sans rendez vous et surtout professionnel. Un grand merci à Dylan pour avoir trouvé toutes les solutions aux différents problèmes rencontrés sur mon téléphone. Finalement, j'ai un téléphone qui fonctionne. Dounia

nathalie L.

Pour une fois j'oublie mon sac a main avec mes papiers impossible de retirer mes paquets. Je ne reviendrai plus dans ce magasin ou je suis encore venue il y a 8 jours. Je vais commander mes livres chez Amazon desormais.... merci la fnac Deauville. Il y a 3 paquets et un autre livre en pré-commande... et bien gardez les... Tchao... et dire que j'ai failli prendre la carte fnac...

Pascale D.

Je ne dois pas avoir de chance chaque passage en caisse est une épreuve . Je reviens pour des achats de Noël et même pas on me propose une pochette cadeau ....un peu normal à l'approche de Noël non ?