Chalet Center Kampenhout - Kampenhout

Freddy V. C.

Wij hebben een mooi,groot tuinhuis laten zetten in september, ... nu al zijn er planken die scheef trekken. Wij zijn met foto's hiervan naar hen gegaan, we kregen opdracht om dat via mail door te sturen. Dat hebben we gedaan ,maar hier krijgen we geen antwoord op !!! Spijtig, dit is niet zo leuk..
Onlangs zijn ze ons tuinhuis komen herstellen !! Wij zijn weer gelukkige, tevreden mensen. 👌

Yves B.

Doe jezelf een plezier en ga niet in zee met deze firma.

Hier volgt de lijst met problemen die we met Chalet Center hebben gehad sinds de plaatsing van ons tuinhuisje in september 2024:

1) De commercieel gaf belangrijke gemaakte afspraken niet door aan de despaching, wat al snel leidde tot wantrouwen en onnodige en overbodige discussies met verschillende diensten

2) Chalet Center werkt niet met werkers in dienst, maar besteedt alle werken uit aan onderaannemers. Als er het een en ander mis gaat, zoals in ons geval, lijkt het er sterk op dat Chalet Center zich van haar verantwoordelijk probeert te onttrekken. Ze reageert laat en klantonvriendelijk op de klachten van haar klanten.

3) Chalet Center eist vooruitbetaling van het volledige bedrag, waardoor je als klant altijd zwak staat. Als je dan toch in zee wilt gaan met deze firma, maak deze fout dan zeker niet en neem de algemene voirwaarden goed door

4) Chalet Center voert blijkbaar geen kwaliteitscontrole uit op de vakkennis van de werkers aan wie ze de plaatsing van de tuinhuizen uitbesteedt. Wij kregen te maken met grote tochtkieren tussen dak en wand en boven vensters en deur, misgeslagen nagels, dikke montageklodders overal, beschadigde houtpanelen, slecht afgedrukte EPDM-folie op het dak met veel golven en niet helemaal waterdicht bij een van de naden…

5) Bij het afbreken van de oude schuur en het leggen van de fundering moest de onderaannemer door de ganse tuin rijden met een kleine graafmachine. Om de oppervlakte enigszins te beschermen, hadden we gevraagd om de nodige rubberen matten te leggen. In plaats van deze horizontaal te leggen, werden ze verticaal gelegd, waardoor het te smal was en er toch diepe spoorvorming ontstond. Resultaat: een maand lang discussies met Chalet Center en vooral de onderaannemer. Uiteindelijk is de onderaannemer toch overstag gegaan, duidelijk met tegenzin, om het enigszins wat in orde te maken. Vervelend detail: op een gegeven moment insinueerde Chalet Centers dat de spoorvorming afkomstig was van andere werken die niets met de plaatsing van de fundering had

6) De dienst ‘Services’, die kennelijk instaat voor de behandeling van klachten, reageert traag en vaak klantonvriendelijk en onbekwaam. In ons concreet geval, kwam er na een lange wachttijd de vraag om foto’s door te sturen, en dit terwijl wij erop hadden aangedrongen dat Chalet Center zelf met haar onderaannemer ter plaatse zou komen. In principe leek er een zekere bereidheid te zijn om het een en ander te herstellen, maar de kieren tussen dak en wand en deur- en vensterkader, opnieuw afdrukken van EPDM-folie, werd betwist. Sterker nog, Chalet Center beweerde zelfs over de slecht afgedrukte EPDM-folie dat het een kenmerk van hun werkwijze was… Toen we erop stonden dat dit correct afgewerkt diende te worden, waren de foto’s die we hadden gestuurd plotseling niet goed genoeg meer. Na 7 maanden wilden ze dan eindelijk eens zelf komen kijken, maar dan wel met de zaakvoerder, om het een en ander te bespreken… We hebben hierop gereageerd dat ze welkom waren om hun eigen foto’s te komen trekken, maar dat we verder geen gesprekken meer wensen, dat alles gewoon schriftelijk dient te verlopen, om verder misverstanden te vermijden. Nu dreigen ze met een incassobureau voor een nog openstaand bedrag van 750,- euro, die we hadden achtergehouden, nadat we in de eerste fase van de werken, bij de installatie van de fundering, al hadden gezien hoe het eraan toe ging… En dit is nog niet alles: nu blijkt dat na één winter op verschillende plekken het hout krom begint te trekken. Wordt dus vervolgd…

Süheyla K.

Er staan heel veel modellen open. Zowel binnen als buiten.

Herman D.

Dit mailtje gewoon om onze tevredenheid te uiten over het ontwerp, de aankoop, de levering, maar in het bijzonder de plaatsing/opbouw van ons tuinhuis Grandcasa.
Alles verliep zoals gepland en het resultaat mag echt wel gezien worden. Foto hierbij, wij zijn ze nog aan ’t schilderen! 😊
Héél veel lof voor de 3 Limburgse jongens die op een paar dagen tijd héél zorgvuldig de montage deden en dit niet altijd in de meest aangename weersomstandigheden.
Hartelijk dank Chalet Center, Kampenhout in het bijzonder, en nog veel succes met jullie bedrijf.

Een tevreden klant.
Herman Decoster-Yseboot

Martine D. B.

Zeer tevreden over mijn leuke she shed.
Correct naleven van de leveringsdatum, goede afwerking.
Veel info over materiaal bij bestelling.

Etienne C.

In onze 2 maand durende zoektocht naar een nieuw tuinhuis kwamen we uiteindelijk bij Chalet Center Kampenhout terecht en dat hebben we ons niet beklaagd.
Op 16/05 hebben we de Mimas 500 met extra zijwand in full option besteld bij de zeer vriendelijke en bekwame Anne-Sophie.
Er werd meteen afgesproken voor de plaatsing van de gepolierde betonnen fundering de 1ste week van augustus en de plaatsing van het tuinhuis op 23/08.
Afspraken die tot op de minuut werden nageleefd.
Chapeau voor de planning van zo’n groot bedrijf.
Ook de schilder Cor leverde kwalitatief en mooi werk af.
We hadden of hebben geen enkele connectie met Chalet Center maar als het perfect is mag het ook geschreven worden.
Nieuw tuinhuis: niet twijfelen, Chalet Center DOEN.

Steve V.

We hebben er prachtig tuinhuisje gekocht. 5 weken aan gewerkt op zaterdag en op warme avonden. Ging zeer vlotjes 😉

Bernard M.

Bij CC heb ik in 2002 een tuinhuisje gekocht. Dit jaar vernieuwen we om een groter en eigentijdser model te zetten. Bij afbraak van het oude stond ik perplex over hoe intact alles (buiten de corniche) nog was. Ok, 3 jaarlijks een behandeling gegeven maar toch. Bijzondere goede kwaliteit. Suggestie naar jullie cus service om niet alleen op negatieve reviews te reageren.