FNAC Lisieux - Lisieux

Caki Aslan

Réservation faite en magasin sous les conseils avisés d’un vendeur prétextant un SAV en cas de panne.
Nous dépensons un montant de 100euros pour des AirPods qui doivent être livré le 12/12.
Finalement grosse surprise lorsque je reçois un mail de la Fnac me disant qu’en raison d’un approvisionnement l’article ne sera jamais livré.
Je me rends donc dans la boutique de Lisieux là où j’ai acheté les AirPods qui me dit être en incapacité de me rembourser que la Fnac me retournera sous 3 semaines des chèques cadeau ( bien après Noël) donc inutile.
Sans compter sur le responsable irrespectueux et arrogant qui me ose me dire que j’ai un débit de parole important et qui m’invite à faire du sitting …

Je ne précise évidemment pas que sur le ticket de caisse fourni il est précisé remboursement possible.
Bref je ne dépenserai plus jamais 1 euros chez ce franchisé.

geneviève bosseney

La première impression en entrant est accueillante.
Le personnel est présent et disponible pour orienter et conseiller.
Bien que la signalétique soit précise la recherche n'est pas toujours aisée car la grande proposition de produits rangée dans de "petites cases" finit par nous noyer dans notre recherche...
Bref à part les prix la Fnac ressemble au centre culturel d'autres enseignes.

Rojda Aslan

Expérience déplorable à la Fnac. Le responsable est arrogant et irrespectueux, traitant les clients de manière inacceptable. Lors de l’achat, on m’a assuré qu’un remboursement serait possible. Pourtant, lorsque j’ai voulu procéder, ce même responsable a refusé, contredisant les dires de ses supérieurs qui avaient donné leur accord. Ce manque de cohérence et de professionnalisme reflète un service client médiocre. Très déçu, je ne recommande pas cette enseigne.

Maxime L.

Ne surtout pas y venir pour des places de concert arrivés 30 minutes avant l'ouverture de la billetterie qui était a midi ce jour.
Personne incompétent et de plus Qui manque de respect en riant pour te dire qu'il y a plus de place dispo a 12h07 .
Je vérifie 10 minutes plus tard sur mon téléphone comme par hasard il reste des places hélas plus de carré or.
Inadmissible

Lu-K Artistëry

J'ai passé commande sur le site fnac le 11 décembre pour les cadeaux de Noël de mes neveux et nièces, des articles qui étaient indiqués en stock, pourtant il m'a été envoyé qu'une partie de ma commande le 13 décembre, m'indiquant que l'autre partie me serait livrée entre le 23 et le 24 décembre, j'ai donc tenté d'annuler le reste de ma commande, n'étant pas à mon domicile ces deux jours pour les réceptionner avant Noël, mais annuler était impossible sur le site, je les ai donc contacté plusieurs fois, mais aucune réponse de leur part, ça fait toujours plaisir de se faire ignorer. Aujourd'hui nous sommes le 24 décembre et la dernière partie de ma commande n'a toujours pas été livrée et mes messages pour annuler sont toujours ignorés, j'ai donc dû courir dans les magasins pour trouver un cadeau de dernière minute. Merci pour votre inefficacité la fnac.

Genevieve Bosseney

Comme dans toutes grandes surfaces et même avec la signalétique pas toujours facile de s'y retrouver mais le personnel très aimable et de très bons conseils.

Mathilde Le Petit

Magasin très agréable et personnel à l'écoute. Florence est super toujours la si on a besoin et au petit soin avec nous. Elle n'hesite pas à prendre un peu de temps avec nous pour nous aider au mieux dans nos recherches. Je recommande vraiment ce magasin.

Elise

Mes enfants n’auront pas leur cadeau de Noël parce que la Fnac de Lisieux refuse d’échanger un appareil défectueux, mais c’est la procédure. Allez expliquer ça à 3 enfants qui veulent jouer avec leur cadeau mais qui ne peuvent pas…