Micromania - Zing LILLE V2 - Villeneuve-d'Ascq

Helene Rodrigues

Mauvaise expérience qui laisse un goût amer? Comment fidéliser et conserver ses clients? Un jeu affiché en magasin à 59e au lieu de 79e, arrivé en caisse on nous annonce que ce jeu ne passe plus au prix affiché, on nous sort un baratin sur des quantités limitées au niveau France... Mais quand on le commande en retrait magasin 1h, bizarrement le jeu passe bien à 59e ?... On se demande si ce n'est pas de la publicité mensongère?! Franchement dommage pour une enseigne comme la vôtre, nous avons été obligé de faire cette démarche sur internet pour bénéficier de l'offre, alors qu on vous prouve par A+B que le prix était toujours a 59e... Perte de temps et surtout un mauvais ressenti client... Une enseigne qui est déjà plus chère que certains distributeurs mais en plus pas commerçante du tout....

Vanderstylen Karim

J'appelle ce magasin pour une question sur la ps5 slim, je tombe sur une personne à qui je pose ma question elle me répond approximativement en me disant je pense, je lui demande s'il y a pas un de ses collègues qui pourrait être sûr de la réponse bah non à personne de spécialisé sur la ps5 en magasin, je vous invite à regarder sur Google ! J'essaie de lui expliquer que c'est leur cœur de métier quand même les consoles et qu'il faudrait connaître son travail, elle me raccroche au nez !

Ludo Vik

Le magasin Micromania de Villeneuve d'Ascq manque clairement de soin dans l’organisation et la présentation des produits.
On y trouve souvent des boîtes de jeux écrasées ou abîmées dans les protections, ce qui donne une impression de négligence générale.

Par ailleurs, l’expérience client laisse à désirer : mon fils de deux ans a touché une boîte, et on aurait dit qu'il venait de manipuler un objet d'art inestimable... On nous a fait comprendre que c'était presque une pièce de collection à 2 millions d’euros !

Un peu plus de souplesse et de bienveillance ne ferait pas de mal, surtout pour un magasin censé être convivial.

Tony aleda

Une blague….je tombe ce matin au téléphone sur une femme qui décroche avec un « allo! » sec qui montre que madame n’est pas contente de bosser…

D’habitude on a le droit à un « Micromania bonjour » bref je passe je demande un renseignement elle me répond sans goût « allez dans un autre Micromania » alors que roncq m’avait bien dit de venir chez eux…franchement changez de métier si vous lisez mon avis vous salissez l’image de micromania v2…vraiment déçu je suis un client de très longue date je suis pas prêt de revenir …

Clément

Commande d'un jeux neuf en ligne, dernier article disponible en magasin. Au magasin le vendeur me donne un jeu qui n'est pas sous blisteur car soit disant le dernier qui était en rayon.. Une fois rentré à mon domicile, je m'aperçois qu'il y a des des traces de doigts ainsi que de la poussière à l'arrière du CD, ainsi que des traces de colle derrière la pochette... C'est vraiment honteux et pas du tout professionnel !

boris quagebeur

Merci a maxime pour son sens du commerce ? une petite attention fait toujours plaisir

elodie dziura

J’achète une ps5 en c&c à 550€ que je met sur le compte de mon conjoint pour la garantie, je me présente avec la pièce d’identité et le code de retrait mais on me dit qu’on ne peut pas me donner le colis car c’est au nom de mon conjoint…. Donc c’est à lui de venir chercher son propre cadeau de Noël et comme ça gâché la surprise … et si il ne peut pas venir le chercher vu qu’il travail il n’aura pas de cadeau….. je ne recommande pas cette enseigne et encore moins ce magasin.

Moi

Qui va acheter les decks Yugioh quand ils sont volontairement écrasés pour faire rentrer dans une boîte trop petite ? Tout le monde ne jete pas les boites. Rien que de coller le prix sur une boîte en carton non plastifié ne donne pas envie d'acheter, mais là ils dépassent les bornes.